Prise de poste
Immédiatement
Contrat
CDD CDI
Rémunération annuelle
-
Expérience
< 1 an
ID : 47L-1M9-RPK

RÉCEPTIONNISTE (F/H)

Référence

MSTR209385268

Date de publication

Temps de travail

Temps complet

Branche métier

Hôtellerie & Restauration

Intitulé du poste

Inconnu

Société

Randstad Beaune

Poste

Postuler à cette offre Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! A propos de notre client : Nous recherchons pour le compte de notre client, renommé sur le secteur, un réceptionniste (F/H). Descriptif du poste : Membre de l'équipe de Conciergerie, rattaché au service des Guest Relations, le Réceptionniste Concierge est le premier contact avec les visiteurs du Château de Pommard. Il a pour mission principale d'assurer l'accueil physique et téléphonique de nos visiteurs, de les renseigner sur nos prestations et d'organiser les visites du domaine avec notre équipe de sommeliers. Vous êtes passionné par le vin, la gastronomie et l'univers du luxe, rejoignez notre équipe. PRINCIPALES RESPONSABILITES 1. Gestion des réservations ¿ Prendre les réservation et recevoir les clients à l'accueil dans les standards de qualité du Château de Pommard, ¿ Renseigner et vendre les différentes prestations de visite, ¿ Prendre les informations du client (nom, lieu de provenance, adresse, partenaire,...) et les renseigner correctement dans le système d'information du château. 2. Gestion de la facturation ¿ Assurer le règlement et la tenue de la caisse, incluant le respect des procédures d'ouverture et de fermeture de la caisse telles que définies dans les standards de fonctionnement du service. 3. Gestion du planning des expériences ¿ Mettre à jour le planning accueil en lien avec le Guest Relations Manager ¿ Prévoir et organiser le planning des sommeliers en lien avec le Sales Manager, ¿ Communiquer les informations concernant le client aux sommeliers en amont du démarrage de leurs expériences de dégustation. ¿ 4. Reporting ¿ Assurer un reporting journalier sur les différents rapports d'activité du service (tableau de suivi des visites journalier et hebdomadaire, suivi de l'activité par expérience, par canaux de distributions, par marchés gé) 5. Gestion des pré-arrivées et relation clientèles (gestion de la correspondance, renseignement des clients sur les activités, anticiper les besoins client (service sur mesure), 6. Conciergerie : être garant de la satisfaction client en répondant à l'ensemble de leurs demandes 7. Suivi des partenaires ¿ Prise en compte et suivi des réservations via les partenaires. ¿ Assurer un accueil privilégié aux visiteurs venus via nos partenaires ¿ Assurer un bon relationnel avec l'ensemble des partenaires du château.

Profil recherché
: Titulaire d'un Bac+2 minimum (type BTS Tourisme), vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, vous veillez à faire preuve de courtoisie dans vos échanges et cherchez toujours à offrir un service de qualité. Votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office) et parlez couramment anglais. La maîtrise d'une deuxième langue serait fortement appréciée. Postuler à cette offre

Profil recherché

Plus de détails chez notre partenaire via le lien suivant : ICI

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