Prise de poste
Immédiatement
Contrat
CDI
Rémunération annuelle
-
Expérience
< 1 an
ID : 81D-EW5-HFX

Technicien Support Helpdesk H/F

Référence

MSTR214949992

Date de publication

Temps de travail

Temps complet

Branche métier

Marketing, Commercial & Publicité

Intitulé du poste

Inconnu

Société

SEA TPI

Poste

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Rejoindre SEA TPI c'est participer à une formidable aventure qui dure depuis plus de 20 ans. Une société avec des valeurs humaines, du dynamisme, mais surtout de l'innovation. Intégrer un Grand Groupe Bancaire au poste de** Technicien Support Helpdesk** (H/F) en CDI à Strasbourg, c'est intervenir auprès de notre client pour aider les utilisateurs. Pour cela, il suffit d'être à l'écoute, souriant, pédagogue pour résoudre les incidents par email ou appel. Vos missions : Réceptionne, traite et résout** les demandes et incidents **reçus de la part des utilisateurs Réceptionne les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone Enregistre les demandes sur un outil de ticketing GLPI Réalise un premier diagnostic Qualifie et résoudre les incidents dans un périmètre précis Assure le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents Planning du lundi au vendredi ou Mardi au samedi plage allant de 5h30 à 23h (coupure 1h) , 7h /j Nous recherchons quelqu'un : Autonome, dynamique, étant à l’aise lors d’échanges téléphoniques et sachant gérer son stress. Première expérience exigée au poste de Technicien Support HelpDesk (1er poste similaire ou alternance acceptée) ou expérience relation client avec formation en informatique.

Profil recherché

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