Prise de poste
Immédiatement
Contrat
CDI
Rémunération annuelle
-
Expérience
< 1 an
ID : DM8-X6U-CFK

Assistant Middle Office (H/F)

Référence

MSTR194996234

Date de publication

Temps de travail

Temps complet

Branche métier

Juridique & Fiscal

Intitulé du poste

Inconnu

Société

SOLYDA FRANCE

Poste

Solyda France est une société internationale de courtage en assurance qui intervient sur différents sujets patrimoniaux et notamment la retraite, les placements financiers, la prévoyance et les outils de défiscalisation. Filiale du groupe FWU AG, groupe financier international Allemand présent en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. Pour Solyda l'amélioration de la performance de chaque conseiller commence par une formation pointue initiale et continue. La performance est le résultat d’une culture d’entreprise fondée sur la formation, la communication via les réseaux sociaux et la qualité du conseil apporté à notre clientèle. Vous évoluerez au sein du service back office.

Description du poste
: Véritable assistant des différents services, vous aurez à participer à de nombreuses missions, tels que : • Effectuer les appels Qualité, le suivi et le reporting de l’activité • Assurer une remontée des problèmes graves ou récurrents détectés lors de la prise d'appel • Vérifier la complétude des dossiers de souscription (papier et digital) et des opérations d’après-vente, la conformité des pièces et réclamer les pièces manquantes (RIB, CNI, etc.) • Enregistrer les dossiers dans les outils de suivi (CRM) • Appliquer les règles et les procédures liées à l'activité et au respect des règles de conformité établies par l'entreprise • Effectuer un reporting de l’activité + élaboration d'outil quantitatif et qualitatif • Etre force de proposition Vous pourrez être amené à venir en renfort des équipes transverses. Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer.

Profil recherché
(De formation Bac+3 /+5) - Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans un service client. - Vous avez le sens du service client, qui s'appuie sur un bon relationnel, une grande écoute et l'envie de servir au mieux les clients. - Vous êtes dynamique, investi et avez une fibre commerciale prédominante. - Vous savez être pédagogue et polyvalent. - Vous êtes sensible aux sujets du CRM, du digital et des réseaux sociaux. - Vous avez une très bonne communication et un écrit irréprochable. - Vous savez travailler en équipe - Vous avez une bonne maîtrise du pack Office. - Vous maîtrisez l'Anglais Des connaissances/ expériences dans le secteur assurantiel serait un plus. Poste basé à Paris et à pourvoir en CDI à compter du 04/02/2019.

Profil recherché

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