Profil recherché
: Votre

Profil
- première expérience significative en support clients - connaissance des domaines de l'informatique ou des télécoms - dynamisme , sens du contact et bonne humeur - esprit d'équipe - Aisance relationnelle et rédactionnelle Réf. de l’offre: 307-S18-R000506_01R" />
Prise de poste
Immédiatement
Contrat
CDI
Rémunération annuelle
-
Expérience
< 1 an
ID : HBN-394-865

OPÉRATEUR FRONT DESK (F/H)

Référence

MSTR219210146

Date de publication

Temps de travail

Temps complet

Branche métier

Immobilier

Intitulé du poste

Inconnu

Société

Expectra

Poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. A propos de notre client: Nous recherchons pour le compte de notre client, jeune opérateur télécom innovant basé au Mans, un opérateur front desk (F/H) Descriptif du poste: Votre Mission: Au sein du service support (15 personnes), vous réceptionnez et prenez en charge les difficultés et incidents provenant des utilisateurs, clients et partenaires de la société pour l'ensemble des produits et services commercialisés (téléphonie, communications unifiées, sécurité, ) Vos missions : - réception des appels et pré-diagnostic des incidents et demandes - résolution directe des incidents ou escalade vers les différents niveau de support en fonction de leur complexité et de leur nature - suivi administratif et informatique des demandes. - enrichissement des la base d'information et participation à l'amélioration des services - prise en charge des appels "qualité" permettant de vérifier la satisfaction des clients - accompagnement, suivi et formation des clients dans leur utilisation quotidienne des produits Les plus de la société : - société en forte croissance - environnement de travail très favorable - ambiance start'up - bonnes perspectives d'évolution de carrière

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: Votre

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- première expérience significative en support clients - connaissance des domaines de l'informatique ou des télécoms - dynamisme , sens du contact et bonne humeur - esprit d'équipe - Aisance relationnelle et rédactionnelle Réf. de l’offre: 307-S18-R000506_01R

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