Prise de poste
Immédiatement
Contrat
Interim 9 mois
Rémunération annuelle
40-42 K€
Expérience
5 ans
ID : IOM-MDV-12J

Ingénieur système et Réseaux H/F

Date de publication

Temps de travail

Temps complet

Branche métier

IT & Web

Intitulé du poste

Ingénieur(e) Système et Réseau

Société

Groupe de Conseil (Management et Organisation) et de Services Informatiques (Infrastructures et Applications) qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation, ainsi que dans l’évolution et l’infogérance de leur Système d’Information

Poste

- Enregistrer les appels ou demandes dans l’outil de suivi des tickets du client
- Suivre les tickets dans le pool jusqu’à résolution ou escalade
- Renseigner attentivement le contenu des tickets
- Respecter les engagements des niveaux de Service (SLA) et alerter le management sur tout risque de non atteinte des objectifs
- Respecter les délais de traitement des incidents spécifiés par le catalogue
- Informer le management sur tout évènement inhabituel relatif au service

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, vous permettant d'être opérationnel sur le périmètre confié. Vous possédez une solide expertise et savez la mobiliser pour proposer les solutions techniques les mieux adaptées à l’environnement du client.
Vous bénéficiez d’une écoute active et savez être force de proposition. Vous disposez d’un sens aigu du service client.

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