Prise de poste
Immédiatement
Contrat
CDI
Rémunération annuelle
26-28 K€
Expérience
2 ans
ID : K47-QEY-VDR

Un(e) Technicien(ne) en support Système & Réseau

Référence

HUMAN3132A

Date de publication

Temps de travail

Temps complet

Branche métier

IT & Web

Intitulé du poste

Administration / Responsable Système et Réseau

Société

Humain par Nature, Unique par Essence !


Humanessence, Société en croissance, est spécialiste du recrutement et de l’intérim pour les métiers du support technique & télécom.

Notre différence repose sur la connaissance pointue des différents métiers pour lesquels nous recrutons, une grande réactivité et un profond respect de tous nos interlocuteurs !

Membre de l’Association à Compétence Egale, nous étudions toutes les candidatures.

Nous recherchons pour notre Client, secteur Telecom - nouvelles générations, un(e) Technicien(ne) en support Système & Réseau dans le cadre d'un CDI (26-28 K€).

Afin que nous traitions votre candidature, il est impératif de notifier le numéro d'annonce HUMAN3132A

Niveau de diplôme minimum

Bac+2

Poste

H/F, rattaché (e) au Responsable service client - SAV, vous devrez réceptionner tous les appels des clients afin de résoudre leur problème. Pour cela, vous aurez les missions suivantes :

- Qualifier, analyser, diagnostiquer les réclamations et incidents du client et les traiter ;
- Assister et accompagner les clients à distance ;
- Traitement et escalade si nécessaire ;
- Réalisation de ticket ;
- Suivi incidents ;

Profil recherché

H/F, de formation Bac+2 (type DUT ou BTS) minimum validée, vous possédez une expérience probante de plus de 2 ans à un poste semblable, dans une structure similaire.
Notre client ne peut pas embaucher d'alternants et/ou de stagiaires.

Vous êtes autonome, impliqué(e), polyvalent(e), volontaire, rigoureux et vous aimez les challenges.
Vous aimez le contact, la relation client et savez gérer le stress. Vous possédez une bonne élocution et un bon sens de l’écoute vous permettant d’appréhender au mieux les demandes clients.


Vous maîtrisez les technologies suivantes :
- Réseau : Wan, Lan, ADSL, VPN, Wifi, routage…
- OS: Windows 7, Windows 8, Linux, Unix…
- Base de programmation : HTML, PHP, MySQL, Java…
- Cisco : Firewall, routeur, VLAN…
- Accès xDSL, Accès Fibre optique, réseau, VoIP, Téléphonie d’entreprise, téléphonie mobile.


Ce poste vous intéresse ?
N'hésitez plus, contactez Humanessence dès que possible en envoyant votre candidature sur notre site :

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