Prise de poste
Immédiatement
Contrat
CDI
Rémunération annuelle
-
Expérience
< 1 an
ID : LMH-EQO-XPV

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 (F/H)

Référence

MSTR213810126

Date de publication

Temps de travail

Temps complet

Branche métier

Immobilier

Intitulé du poste

Inconnu

Société

Expectra

Poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Client Nous recherchons pour le compte de notre client, société éditrice de solutions logicielles, un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) Poste Le centre d'appels constitue le point d'entrée unique pour de nombreuses enseignes de la grande distribution pour déclarer un dysfonctionnement technique relatif à leurs systèmes d'encaissements, leurs équipements et terminaux informatiques et réseau. Le technicien effectue un enregistrement et une classification de l'incident par le biais d'une interface logicielle dédiée : champs à compléter, synthèse de l'incident, priorisation. Il peut lui être demandé de réaliser un premier diagnostic et assister son interlocuteur pour tenter de résoudre les incidents en s'appuyant sur une base de connaissance ou le retour d'expérience de ses collaborateurs. Le cas échéant, l'agent escalade l'incident au niveau de support technique supérieur. Vous interviendrez sur les environnements techniques suivants : - OS : Windows serveur - Connaissance réseau : diagnostique de panne sur les équipements LAN ou WAN - Base de données : Exploitation, Sauvegarde, copie, requête simple. - Matériels : identification, installation et vérification des différents périphériques Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission intérim longue durée sur Brest. Le salaire proposé est au SMIC. Le travail proposé s'effectue sur des horaires décalées avec du travail le samedi. Profil De formation Bac+2 en informatique ou bien autodidacte avec de l'expérience, vous justifiez des compétences informatiques citées ci-dessus. A delà des compétences techniques les qualités indispensables pour ce poste sont : - Bonne expression orale et aisance relationnelle. - Courtoisie et gestion du stress dans la relation avec le client. - Capacité d'analyse, de synthèse et rédactionnelle pour décrire et enregistrer un dysfonctionnement informatique ou technique (création d'un ticket d'incident à partir des éléments recueillis auprès du client par téléphone). - Aisance relationnelle avec les collaborateurs pour rechercher ou partager des connaissances - Rigueur dans l'application des procédures. - Ponctualité. - Une connaissance des outils d'encaissement des enseignes commerciales serait appréciée.

Profil recherché

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