Prise de poste
Immédiatement
Contrat
CDD CDI
Rémunération annuelle
-
Expérience
< 1 an
ID : QBF-3VF-HRP

RESPONSABLE RELATION CLIENTS F/H

Référence

MSTR207673150

Date de publication

Temps de travail

Temps complet

Branche métier

Bâtiment & Travaux publics

Intitulé du poste

Inconnu

Société

Fyte

Poste

Fyte Industrie & BTP est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils les plus qualifiés pour les métiers de l'Industrie, du BTP et de l'immobilier. Fyte Industrie & BTP accompagne et recrute des professionnels expérimentés. Nos consultants sont spécialisés par domaine d'activité et possèdent une excellente connaissance du marché national.

Description du poste
: Notre client est une startup à fort potentiel sur le secteur de la rénovation, appartenant à un groupe industriel leader sur son marché. Il recrute aujourd'hui un Responsable Relation Clients F/H. Le poste est basé à Paris 8ème. Rattaché à la directrice des opérations, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur projet (avant-vente, vente et réception de chantier). Votre mission est de les aider à bien préparer leur projet, d'analyser leurs besoins et de les conseiller sur l'offre de l'entreprise (produit et service) pour qu'ils engagent leurs travaux de remplacement de fenêtres en ligne sur la plateforme. Poste à vocation managériale courant 2020 avec la constitution d'une équipe de conseillers clientèles. Dans ce cadre, vous aurez les responsabilités suivantes: -Prise en charge des contacts clients : appels entrants, emails, chatbot… -Réalisation des entretiens téléphoniques avant-vente (découverte des besoins et motivations du client, conseils sur l'offre produits et les solutions techniques) -Chiffrage et réalisation des devis clairs et complets à transmettre aux clients -Réalisation des demandes et études spécifiques auprès des fournisseurs -Planification des projets avec les clients -Gestion de la relation client jusqu'à la réception des travaux -Gestion et contrôle de la satisfaction client -Participation à l'amélioration continue du service, des process et des outils, grâce aux retours d'expérience clients

Profil recherché
: De formation Bac+2, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience commerciale dans l'univers de la menuiserie extérieure. Vous avez une bonne connaissance du secteur de la rénovation et un intérêt particulier pour la décoration d'intérieur. Enthousiaste, doté d'une bonne capacité rédactionnelle, vous avez le goût du challenge et de l'effort. Vous avez un fort sens du client, un bon relationnel et une aisance téléphonique. A l'aise avec les nouvelles technologies, vous n'avez pas peur d'évoluer dans un environnement "test and learn". Un niveau d'anglais professionnel est un plus.

Profil recherché

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