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Contrat
CDI
Rémunération annuelle
-
Expérience
< 1 an
ID : TLE-B6D-GLI

TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (H/F)

Référence

MSTR213757471

Date de publication

Temps de travail

Temps complet

Branche métier

Immobilier

Intitulé du poste

Inconnu

Société

AXIGATE

Poste

Technicien Support Logiciel Santé La société aXigate SAS, leader français des Systèmes d’Information Hospitaliers en NTIC, développe un Système d’Information de Santé destiné aux Etablissements de Santé, Hôpitaux, Cliniques et Réseaux de Soins. Le système aXigate s’appuie sur une architecture innovante et les technologies les plus récentes, Java et client Web. Il assure la gestion du Dossier Patient et la Production des Soins. Si vous êtes dynamique, rigoureux(se), force de proposition et que vous souhaitez participer à une véritable aventure humaine et technologique, ce poste est à la hauteur de vos ambitions. Vous avez des idées ? Nous pouvons les mettre en œuvre ensemble. Nous croyons à l’échange et à l’esprit d’initiative. Si vous aimez le contact avec les clients, si vous avez le sens du service, alors n'hésitez pas rejoignez-nous ! Vous pourrez aider les établissements de santé à mieux appréhender leurs problèmes techniques et ainsi offrir une meilleure prise en charge au patient. aXigate SAS recherche un Technicien Support Logiciel H/F en contrat CDI. Rôle et responsabilités En tant que Technicien Support Logiciel, vous serez directement rattaché au Responsable Support Logiciel et vous prendrez en charge les tickets, de leur rédaction à leur résolution. Vos missions seront donc les suivantes : Accueil des demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone et leur qualification dans l’outil de Ticketing (Jira), Assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs, Analyse et résolution des incidents techniques et applicatifs, Remontée des bugs trop importants aux équipes développement, Suivi des corrections dans les délais exigés par le client et conforme au SLA, Correction des paramétrages clients, Suivi et communication client sur les corrections génériques et spécifiques, Ponctuellement participation à des ateliers clients de spécification, paramétrage, Participer, par vos actions, à l’amélioration des process, Participer à la formation des clients. Compétences et expérience obligatoires Vous avez un diplôme d'informatique BAC+2 minimum Vous disposez d’une première expérience en support client Vous aimez faire du « troubleshooting » Vous maitrisez l’environnement Windows Vous avez une bonne compréhension d'un modèle de base de données et savez rédiger des requêtes SQL Oracle et/ou Postgres simples, Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, Vous faites preuve d'aisance relationnelle et de qualité rédactionnelle, Vous avez le sens du client et l'esprit d'équipe, Votre rigueur vous permet de mener à bien des tâches en toute autonomie en faisant preuve d'initiative. Compétences et expérience souhaitées Une expérience dans le médical en général et le monde hospitalier en particulier serait un plus. Une connaissance de l’environnement Linux et/ou Unix et des outils Office, Filezilla et Putty serait apprécié Nous sommes ouverts sur des profils atypiques. Ce poste est basé Paris 14ème. Des déplacements localisés principalement sur le territoire français sont à prévoir. Email Plus de détails chez notre partenaire via le lien suivant : ICI Site Web :

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